BESTELLUNG
Erfahren Sie mehr über den Bestellvorgang, wie Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren können, und erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Ihren Bestellungen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, verwenden Sie bitte die Track & Trace-Nummer, die Sie per E-Mail erhalten haben. Gehen Sie auf unsere Track & Trace-Seite und geben Sie die Track & Trace-Nummer ein, um den aktuellen Status Ihrer Lieferung einzusehen.
Wie lang ist die Bearbeitungszeit für eine Bestellung?
Wir bemühen uns, jede Bestellung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen nach Aufgabe zu bearbeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist immer kostenlos. Unabhängig von der Größe oder dem Gewicht Ihres Pakets werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.
VERSAND & LIEFERUNG
Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Versandoptionen und häufig gestellte Fragen zur Lieferung.
Wo kann ich meinen Track & Trace-Code finden?
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch einen Track & Trace-Code. Es kann etwa drei Arbeitstage dauern, bis Sie den Track & Trace-Code erhalten. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, da unsere E-Mails manchmal dort landen können. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Arbeitstage dauern kann, bis der Track & Trace-Code aktiv wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitung und dem Versand Ihrer Bestellung können Sie Ihre Produkte innerhalb von 4 bis 8 Arbeitstagen an Bestimmungsorte im Vereinigten Königreich erwarten.
RÜCKGABE & ERSTATTUNG
Richtlinien und Verfahren für Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch sowie häufig gestellte Fragen dazu.
Was ist, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@temala.de und schildern Sie das Problem, wenn möglich mit einem Foto/Video. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen.
Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers. Nach der Genehmigung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Bitte sehen Sie unsere für weitere Details.
Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?
Ja, es gibt einige Ausnahmen, wie z. B. Teilerstattungen für gebrauchte Produkte, beschädigte Artikel oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.
ZAHLUNG
Informationen zu Zahlungsoptionen, Sicherheit und Abrechnung sowie häufig gestellte Fragen dazu.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ihre Zahlungsdaten werden über eine sichere SSL-Verbindung übertragen und entsprechen den neuesten Sicherheitsstandards. Während des gesamten Prozesses besteht keinerlei Risiko bei der Übermittlung Ihrer Daten. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität!